Производство вентиляционных изделий
Прямые поставки для монтажных организаций
Online Калькулятор Отправить спецификацию Рассчитать доставку
Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Завод «ВентСистемс» уделяет приоритетное внимание качеству выпускаемой продукции. Все изделия из оцинкованной стали проходят проверку ОТК перед отгрузкой. Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Сроки гарантии

На всю продукцию производства «ВентСистемс» (воздуховоды, фасонные изделия, сетевые элементы) предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня отгрузки товара, при условии соблюдения правил транспортировки, хранения и монтажа.

Гарантия на оборудование сторонних производителей (вентиляторы, автоматика) устанавливается паспортами заводов-изготовителей.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от товара или обменять его в течение 14 дней после получения, если:

  • Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
  • Сохранена упаковка и документ, подтверждающий факт покупки (накладная, чек).
  • Товар является складской позицией стандартного размера.
Важное уточнение:
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, уникальные характеристики, индивидуальный раскрой), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака или дефектов вы вправе потребовать:

  • Безвозмездного устранения недостатков (ремонта).
  • Соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Замены на товар аналогичной марки.
  • Возврата уплаченной за товар суммы.

Претензии по качеству товара принимаются в письменном виде на электронную почту zakaz@vent-mo.ru с приложением фотографий дефекта.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения нами возвращаемого товара и письменного заявления на возврат.

  • При оплате банковской картой деньги возвращаются на ту же карту.
  • При оплате по безналичному расчету (для юрлиц) — на расчетный счет организации.

Контакты отдела рекламаций

Если у вас возникли вопросы по качеству продукции или оформлению возврата, свяжитесь с нами: